Содержание
Если пользователь не может решить, как оформить заказ, например, комментарии типа «Но мне очень нравится этот сайт» не имеют значения. Такой способ проверки юзабилити сайта поможет определить, доносит ли страница сайта основную мысль за 5 секунд, легко ли запомнить логотип компании, насколько иконка приложения передает его суть и т.п. Юзабилити-тестирование оценивает реакцию посетителей сайта на конкретное нововведение еще до его запуска. Для этого специально подобранная фокус-группа выполняет задание, основанное на реальных целях пользователей. Например, выбор дизайна кнопки для добавления товара в корзину.
Придется продолжать тестировать, пока пользователь не обнаружит проблему. Задавайте вопросы с градацией, если хотите измерить степень суждения. В основном для этого применяют шкалу Ликерта либо скользящую шкалу. Рекомендую использовать шкалу Ликерта, так как она более удобна для восприятия респондентом.
График ясно показывает, что несколько участников намного лучше, чем один. Мы считаем разумным ограничиться пятью экспертами, и уж конечно их число не должно быть меньше трех. Точное число экспертов зависит от стоимости проекта и стоимости ожидаемого результата. Это самый популярный инструмент, без которого просто не обойтись уже при запуске сайта. Именно Google Analytics стоит прежде всего брать во внимание при отслеживании изменений в дизайне сайта, сравнивая метрики «до» и «после» редизайна, а также для выявления проблем в юзабилити. Эвристическая оценка на является методом систематического тестирования интерфейса или методом оценки качества осуществленного редизайна.
Шаг 3. Найдите типичных пользователей для тестирования.
Таким образом, пользователи демонстрируют свое реальное поведение на сайте. Оформите дизайн того, что вы хотите использовать в своем тесте на удобство использования. В большинстве случаев это домашняя страница, целевая страница или страница юзабилити тестирование продукта. Вы можете использовать расширение Google Chrome, чтобы сделать снимок экрана. Фиксируйте все, что вы делаете и говорите во время пользовательского тестирования. Это включает в себя,когдаикаквы что-то говорите и делаете.
Напоминаем, что создавать условия для стабильной работы сайта помогает удачный домен, надежный хостинг и SSL-сертификат. Чаще специалистами по юзабилити становятся профессионалы из близких сфер дизайна. Они углубляются в это направление, когда уже имеют определенный опыт.
Перед началом наблюдения важно объяснить пользователю, какая цель исследования, как оно будет проходить и какая его роль. Важно объяснить, что в процессе тестирования мы не будем проверять его способности, а лишь протестируем прототип системы, чтобы понять, что стоит улучшить. Пользовательский интерфейс, созданный с учетом результатов масштабного юзабилити-тестирования и обеспечивающий удобный доступ к основным настройкам и функциональным возможностям системы. Ручное тестирование сайта, в том числе и мобильной версии.
комментарий к “Юзабилити тестирование сайта. 11 видов UX тестов и методов.”
Тестирование сайта – это последний и обязательный этап технической разработки сайта. Он играет важнейшую роль в процессе создания ресурса, так как именно от качества тестирования зависит дальнейшая жизнь ресурса. К сожалению, очень часто разработчики не уделяют должного внимания этому этапу, полагаясь на свой опыт. В результате существующие ошибки приводят к колоссальным затратам времени и денег.
- Его суть заключается в том, что вы загружаете в сервис макет или фрагмент макета в формате png/jpeg и задаете пользователю вопрос, например, «Куда бы вы кликнули чтобы…».
- Выполнение рекомендаций специалиста по проектированию поможет увеличить показатель конверсии, снизить процент отказов, увеличить глубину просмотра или улучшить среднюю продолжительность сеанса.
- Для этого используются сбалансированная цветовая гамма, альтернативное управление клавиатурой, специальная разметка на страницах, адаптированные версии и другие инструменты.
- Фиксируйте все, что вы делаете и говорите во время пользовательского тестирования.
Пользователи будут раздражены, но это не помешает им завершить сценарий. Например, ожидание отображения результатов сократится до 5 секунд. Не работает какая-то кнопка, если это не исправить, пользователи не смогут завершить сценарий.
Важно прописать абсолютно все условия, по которым оно будет проводиться (примеры условий ниже). Это будет хорошей страховкой на предмет использования всех данных, которые вы получите в процессе исследования. Я хотела бы рассказать о том, как эффективно спланировать процесс юзабилити-тестирования и получить качественную обратную связь. Этот материал затрагивает деятельность UX-дизайнеров и будет полезным для продакт-оунеров, продакт- и проджект-менеджеров, а также всех, кто тесно связан с разработкой программного продукта.
Необходимо проверить, чтобы сайт нормально работал с разным программным обеспечением (ГуглХром, Опера, ФаерФокс и т.д.) и в разных разрешениях монитора. Все хорошо, когда нет наползаний, смещений и подобных проблем с рабочими элементами на страницах. https://deveducation.com/ То же касается и разных устройств – нормальное отображение сайта на экранах планшетов и смартфонов скажется на увеличении лояльности пользователей. Ведь каждый должен заниматься своим делом – швец шить, а тестировщик тестировать.
Процесс разработки
Например, при тестировании сценария «создание чата» в Microsoft Teams веб-версии вы поймете, что у пользователя несколько разных рабочих аккаунтов. Ему приходится быть авторизованным в системе под разными аккаунтами в разных вкладках браузера. Сделать такое в desktop-версии невозможно, соответственно, вы получите новый инсайт о том, как пользователи с разными учетными записями «решают» эту задачу, используя ваш продукт.
Хотя, при хорошем финансировании проекта, обратиться за помощью к профессионалам станет оптимальным решением. Такой подход позволит выявить наиболее слабые места сайта. А подготовка этих заданий хорошо скажется на вашем понимании того, что такое юзабилити. Кроме того, это поможет обнаружить некоторые проблемы еще до начала работы тестировщиков. А в конце процесса можно спросить, чего, по мнению респондентов, не хватает на сайте, или что, наоборот, лишнее. Это не только поможет провести улучшение юзабилити сайта в будущем, а и лучше понимать целевых клиентов, и точно узнать их ожидания и потребности.
Только после того, как все участники закончат выполнение работы, им разрешается поговорить друг с другом и объединить полученные сведения. Очень важно соблюдать именно такой порядок, чтобы получить в результате независимые и непредвзятые оценки от каждого участника. Результаты оценок либо записываются на бумаге в виде отчетов от каждого участника, либо излагаются устно каждым участником во время выполнения теста. Если же отчет ведется устно, в каждом тесте требуется наблюдатель для записи комментариев, но благодаря этому снимается нагрузка с самих участников теста. Кроме того, результаты тестов можно получить почти сразу после окончания последнего теста. Задержка связана с тем, что наблюдателю самому нужно время на просмотр и сведение своих личных записей.
Опыт работы
В этом случае от веб-мастера ничего не зависит, нужно лишь воплотить в жизнь рекомендации профессионалов после проверки. Разумеется, конкретные суммы расходов зависят от проекта, от вашей компании и от сложности оцениваемого интерфейса. В качестве отправной точки считайте, что фиксированная стоимость эвристической оценки равна 4.000 долларам, а переменная стоимость долларам на каждого эксперта.
Калькулятор стоимости сайта Brainlab
Поскольку во скользящей шкале варианты ответа записаны цифрами и респонденту приходится определять значение оценок самостоятельно. Сопоставив план тестирования и предварительный опросник, вы сможете правильно выбрать потенциальных кандидатов для исследования. Например, вы работаете над финансовым продуктом и планируете изучить деятельность брокера в рамках создания CLO бизнеса на американском рынке.
Юзабилити тестирование интернет-банка Альфа-Клик
Разместив анкету на сайте, вы получаете ответы реальных пользователей на конкретные вопросы. Этот инструмент помогает командам разработчиков приложений запускать юзабилити-тесты на своих прототипах. С помощью инструмента можно запускать параллельные тесты для более чем 1500 браузеров и устройств, чтобы убедится что сайт отображается одинаково хорошо во всех браузерах разных версий. Вы можете даже автоматически делать скриншоты во время тестирования.
Биометрические UX исследования.
В таких случаях тестирование – жизненная необходимость, которая поставит ваше онлайн предприятие на правильные рельсы. После того, как все участники прошли тест, интервьюер собирает данные и выявляет проблемы, разумеется, давая рекомендации по их устранению. Многие успешные современные компании знают об этом, поэтому уделяют много внимания так называемому “continuous development” – улучшают свой интерфейс, даже если в нем нет очевидных проблем. Например, Booking.com проводит до 1000 А/Б тестирований ежедневно.